Terug naar de schoolbanken: hoe Real1ze haar consultants bestuursrecht bijbracht
Subsidiebureau Real1ze helpt techbedrijven bij het binnenhalen van innovatiesubsidies. Het advies dat zij geven was technisch en financieel altijd al sterk, maar zodra er juridische vragen op tafel kwamen, kon daar een slag worden geslagen. Een training op maat van LAW.next bracht dat in huis. Het resultaat? Een team dat klanten nu ook op juridisch vlak volledig kan bijstaan en daarmee een completer plaatje biedt waarin technische, fiscale en bestuursrechtelijke kennis bij elkaar komen.
Vijfentwintig techneuten, één technische bril
Real1ze is geen doorsnee adviesbureau. Vanuit Eindhoven begeleidt het bedrijf inmiddels ruim 350 technologiebedrijven bij subsidies en fiscale regelingen, zoals de WBSO. Van startups op zolderkamers tot toonaangevende spelers in de top van R&D zware sectoren: semicon, medtech en food. Alle vijfentwintig medewerkers delen één ding: een achtergrond in techniek. Dat helpt ze de innovaties van hun klanten te doorgronden en maakt hun advies sterk. Oprichter en directeur Bas Krekelberg en HR-manager Alette Ooms-Engelen vertellen hoe de training van LAW.next hun team in de dagelijkse praktijk steviger in de schoenen laat staan.
Bas: “Onze opdrachtgevers verwachten van ons dat we hen op alle vlakken goed adviseren rondom hun subsidieaanvraag. Technisch, financieel en ook juridisch. De relatie met overheidsinstantie RVO is altijd prettig en open, maar af en toe verschillen we van inzicht over een beoordeling. Wat normaal is overigens. En op zulke momenten wil je je klant precies kunnen vertellen waar hij staat, welke rechten hij heeft en hoe het proces verloopt. We merkten dat op het juridische stuk soms kennis ontbrak en dat voelde als een gemis in onze dienstverlening.”
Alette herkende dat in haar gesprekken met collega’s: “Ik kwam erachter dat medewerkers de beschikking zelf wel begrepen, maar niet altijd wisten welke rechten ze hadden ten opzichte van de inhoud en hoe ze het beste bezwaar konden maken bij een afwijkende beoordeling. Logisch, want bijna iedereen hier heeft een technische opleiding. Een training op maat zou ons team helpen het kennisniveau naar een hoger plan te tillen.”
De juiste leerschool gevonden
Bas had zelf gestudeerd aan de Universiteit Maastricht, dus de zoektocht had een natuurlijk startpunt. “Ik ben bekend met de faculteit en wist hoe inhoudelijk sterk het er is. Voor mij telde twee dingen: het moest kwalitatief goed zijn en het moest leuk zijn om naartoe te gaan. Een training die je niet vergeet zodra je de deur uitloopt. LAW.next bleek dat te hebben.”
Voor Alette was er nog een tweede argument dat de doorslag gaf. “We hebben naar verschillende opties gekeken. LAW.next was, voor zover wij konden vinden, de enige die het echt op maat aanbood. Specifiek toegespitst op bestuursrecht. Dat is precies wat wij zochten. In de eerste gesprekken met Katrien en haar collega’s voelde het ook meteen prettig.”
LAW.next was, voor zover wij konden vinden, de enige die het echt op maat aanbood.
Een lesplan op maat van de praktijk
LAW.next koppelde docent Bob Assink aan het traject. Twee ochtenden in Maastricht, met elf consultants tegelijk. De inhoud werd zorgvuldig afgestemd op de praktijk van Real1ze: de WBSO-regeling, de omgang met de RVO, het interpreteren van beschikkingen en het voeren van bezwaarprocedures.
Alette: “We hadden een verkennend gesprek met Bob en Katrien. Bob had zijn voorbereiding al gedaan en kwam direct met ideeën die hij in het programma kon verwerken. Schot in de roos. De inhoud sloot perfect aan op onze praktijk en het instapniveau was goed afgestemd op onze technische achtergrond.”
Het team reisde bewust naar Maastricht in plaats van de training intern te laten geven. “Je haalt mensen uit hun dagelijkse omgeving en dat inspireert,” vertelt Bas. “De stof blijft beter hangen en het is ook teambuilding. De meeste collega’s komen van de TU Eindhoven uit de schoolbanken, sommige zelfs wat langer geleden. Om dan in de bestuurskamer van een andere universiteit te komen, dat was bijzonder. Bovendien heeft het LAW.next-team alles goed verzorgd, qua lunch en praktische zaken.”
Het was voor het hele team verrassend goed te volgen. Bas: “Vooraf dachten sommigen: wat gaan we hier doen? Achteraf snapt iedereen de termen en weten ze hoe dit in de praktijk toe te passen. Ik ben positief verrast door de diepgang die Bob in twee dagen bereikte en hoe relevant het voor ons was.”
Klanten beter begeleiden
De grootste opbrengst zit in de dagelijkse adviespraktijk. Alette: “Je merkt dat collega’s veel zelfverzekerder met klanten in gesprek gaan zodra het juridisch wordt. Ze begrijpen wat er in een beschikking staat, kunnen rechten benoemen en onderbouwen. Voor de klant betekent dat geen verwijzing meer naar een externe partij. Dat maakt onze relatie en het advies dat we geven sterker.”
Het effect strekt zich uit over het hele proces: bij controles bij klanten kan een consultant scherper duiden wat er gezegd wordt, in vooradvies kunnen ze inschatten welke juridische haakjes relevant zijn en als er na een beoordeling vragen ontstaan, weet het team welke route past.
In vijftien jaar Real1ze hadden we nooit de stap gezet om in beroep te gaan na een hoorzitting waarvan we de uitkomst niet onderschreven. Sinds de training is dat een paar keer gebeurd. Dat doen we niet omdat we willen strijden tegen de RVO, integendeel. We hebben nu de kennis om die afweging zorgvuldig te maken voor onze klant. En de RVO juicht het zelfs toe om open en transparant het gesprek aan te gaan.
De gesprekken die hieruit voortvloeien draaien om één ding: samen helder krijgen hoe regels in een specifieke situatie uitgelegd moeten worden.
Een completer plaatje voor de klant
Voor Real1ze raakt de meerwaarde de kern van wat ze hun klanten beloven. Bas: “Wij willen het beste advies geven richting onze klanten. Dat ze alle facetten rondom hun subsidieaanvraag bij ons kunnen neerleggen. Bestuursrecht is een dimensie die ons team nu zelf invult. De klant krijgt het totaalplaatje van één partij die het hele speelveld overziet.”
De training smaakt naar meer. Volgend jaar zit Real1ze opnieuw bij LAW.next aan tafel om een vervolgeditie in te plannen voor nieuwe collega’s.
Goed te verteren en behapbaar
Op de vraag wat hij een collega-directeur over LAW.next zou vertellen, antwoordt Bas zonder aarzelen: “Ik raad het zeker aan. Kwalitatief sterk en we hebben er met het hele team profijt van. Iedereen die regelmatig met overheden te maken heeft, maar voor wie regelgeving geen dagelijkse kost is, heeft baat bij zo'n training. Het concept van LAW.next is heel goed: maatwerk op postacademisch niveau, breed inzetbaar in consultancy. En al met al is de cursus goed te verteren en behapbaar."
Wat is de volgende stap die past?
Een kennismakingsgesprek zonder verplichtingen. Je vertelt wat er speelt binnen je team of afdeling. Wij denken mee om een cursus op maat uit te werken, ingericht op inhoud, locatie en catering.
Plan een kennismaking
Liever direct contact? Onze opleidingsmanager Ellen Schmidt-Essers is bereikbaar: